文明是一座城市的幸福底色，更是一座城市的内在气质。在创建文明城市这条道路上，我市大力弘扬志愿服务精神，志愿者们以身作则，穿梭在城市的每一个角落，引导交通、清理卫生死角、看望高龄老人、文明知识宣传......志愿者们用实际行动为人民群众谱写出了文明城市创建新篇章。 

　　5月7日，在雨城区南二路街心花园旁，义务交通员李辉身着蓝色马甲，挥舞着小红旗，有序指挥着行人、车辆。“您好，行人请走斑马线。”在发现一名男子正欲乱穿马路，李辉立即进行提醒。听到提醒后，该男子立刻走到斑马线上驻足，等待绿灯通行。当天李辉在该路口从下午两点半值守到下午七点。 

　　“我是建安厂的退休职工，退休后闲来无事，想着能发挥余热参与到创建文明城市的工作中也很不错，看见大家都能够遵守交通规则，不文明的情况越来越少，我还是感到很自豪的。”李辉笑着说道。 

　　“您好，下到负一楼就可以坐公交车和出租车。”在雅安火车站，来自雨城区青年志愿者协会的志愿者胡宇泽穿着红马甲，正在向出站的旅客介绍如何乘车。“我是雅安市职业技术学院的学生，想着今天下午休息，就出来做一下志愿服务。”胡宇泽表示，在做志愿服务的过程中能学到很多东西，虽然有时候确实比较累，但是看见市民的笑脸、听到耳边传来的谢谢，又觉得这一切都是值得的。 

　　“非常感谢这些志愿者的帮助，因为他们的耐心介绍让我们这些外来游客更好地了解了雅安这座美丽的城市。”外地游客李国华说道。 

　　在市人民医院门诊大厅志愿者服务台前，志愿者姚玉婷正在帮助病患借轮椅。“您好，这是您借的轮椅，用完之后请及时归还。”姚玉婷说，她每天早上八点到下午五点半都会在服务台前进行志愿服务，更多的是挂号、缴费等咨询服务，还有一些群众是来寻找遗失物品的，医院设立了失物招领台，遗失的身份证、医保卡等都可以过来认领。 

　　在大厅的另一个角落，志愿者胥南茜正在引导前来就诊的患者进行网上预约挂号服务，“您先选择科室，然后选择您想要预约的医生和预约时间，再点击确定就可以了，如果不会我可以帮您。”胥南茜亲切的服务态度，认真的服务精神获得了就诊患者及患者家属的一致好评，“像我们这些老年人，不会使用微信支付功能，我每次来帮老伴儿开药都是志愿者们帮助我们解决问题。”病患家属张福华说道。 

　　市人民医院门诊一站式服务中心负责人郭瑜韡介绍，医院最近整合便民服务，在门诊大厅志愿者服务台内增加了挂号窗口，高龄老人“挂号难”问题得到了妥善解决。与此同时，医院还开放了临时母婴室，方便前来就诊的宝妈照顾孩子。“我们希望尽力帮助群众解决在就诊过程中遇到的问题，让他们能够减少负担，高效就医。”郭瑜韡说。 

　　雨城区文明办相关负责人介绍，今年以来，雨城区文明办认真贯彻落实全市宣传思想文化工作会会议要求，从聚焦传播党的声音、助力乡村振兴、赋能基层治理、推动城乡融合、服务群众需求等五个方面，开展相关志愿服务。今年以来，雨城区各新时代文明实践中心、所（站）共计开展文明实践活动2000余场次。作为雅安市中心城区，雨城区在“我为群众办实事”活动中广泛开展部门“联包帮”和党员“双报到”志愿服务，切实解决群众急难愁盼问题，在对雨城区桃花巷126号、雨城区上坝路126号、雨城区青江小区等老旧小区的改造工作中取得了显著成效。 

　　“下一步，我们将继续推动文明城市创建，充分利用传统节日、重要时间节点，组织开展学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值、丰富活跃文化生活、持续深入移风易俗等志愿服务活动，让广大市民从日常生活中感受文明、接近文明、了解文明，由外向内引导群众自发参与到文明城市创建活动中去。”该负责人说。